Enghraifft drawiadol o hyn yn Sberbank
Dod yn banc y cwsmer, mae'r rhan fwyaf ohonom yn disgwyl i dderbyn gwasanaeth heb ei ail, a ysbrydolwyd gan hysbysebuFodd bynnag, yn hytrach na dyn ifanc yn gwenu yn cynnig coffi a cylchgrawn gyda newyddion, mae llawer yn aml yn cael impudent a gwamal myfyrwyr rheolwyr ag enw da amheus. Hyd yn oed yn fwy aml, gallwch glywed sylwadau angharedig mynd i'r afael i weithwyr y ganolfan alwadau, credyd a hyd yn oed y gweithredu adran. Er, mae'n ymddangos, mae pawb yn gorfod 'circulate' y cleient ac yn gwneud iddo priodol o ganmoliaeth. Ac mae'n ymwneud nid yn unig yn fach sefydliadau ariannol, ond hefyd y banciau gyda phrofiad.
Beth i'w wneud yn y sefyllfa hon. A lle i gwyno am Sberbank.
Cyn i chi wneud unrhyw beth, cofiwch fod y gŵyn yn arwyddocaol iawn arf yn y frwydr am eich hawliau. Ond dim ond i weithredu yn ei gyflwyniad a dyluniad yn ddoeth iawn ac yn medrus. Felly, y cwestiwn o enwog Awstralia gyfres animeiddiedig diwrnodau o amgylch y byd', dylech eisoes yn glir ar gynllun gweithredu.
Yn gyntaf, yn pwyso yr holl fanteision ac anfanteision, yn meddwl, ac a yw'n werth cwyno o gwbl.
Oedd eich hawliau sathru neu yn y cychwynnwr y gwrthdaro. Peidiwch ag anghofio bod hyd yn oed yn y llys yn clywed yn cymryd rhan yn y digwyddiad. Felly, yn feddyliol ateb y cwestiynau hyn a sgroliwch y cyfan sefyllfa yn ôl. Os yw eich hawliau yn wir yn sathru, mae angen i chi ddod o hyd allan lle i gwyno am y gweithwyr o Sberbank. Felly, beth yw'r opsiynau yn yr achos hwn.
Mae yna nifer o achosion lle mae'n go iawn yn gofyn am help.
Un ohonynt yw gweinyddiaeth y Banc Cynilion. Cynrychiolwyr o sefydliad hwn yn dal i fod yn deall eu dibyniaeth ar teyrngarwch cwsmeriaid.
Wedi'r cyfan, cafwyd adborth cadarnhaol ynghylch gwaith y sefydliad ariannol a siâp ei enw da.
Ac yn y sefyllfa hon nid yw o bwys ar y cyfan, pa fath o gwsmeriaid yn berson naturiol neu gynrychiolydd o gorfforaeth mawr. Felly, mae'r banc wedi y cyfan gwasanaeth yn gyfrifol am fonitro barn cwsmeriaid, a staff ymateb cyflym i broblemau a gwrthdaro wedi codi.
Felly, os nad ydych yn gwybod ble i gwyno am Sberbank, dylech gysylltu â gwasanaeth hwn. Sut i wneud hynny Er mwyn dweud wrth y cynrychiolwyr y banc am y broblem, mae'n angenrheidiol i berfformio y camau gweithredu canlynol: Dyna lle byddwch yn gall gwyno am Sberbank o Rwsia, nid yw yn gadael y tŷ.
Y prif manteisio ar y driniaeth hon yw nad oes angen i fynd i unrhyw le. A'r ateb i'ch cwyn, bydd yn dod yn y post a bennir gan i chi neu dros y ffôn (yn y ffurf SMS). Ar ddiwedd y ffurflen llenwi, gallwch atodi ffeil gyda prawf o'ch gywirdeb. Er enghraifft, os esgeulustod neu driniaeth anghywir yn digwydd yn ystod gohebiaeth gyda chymorth ar-lein i gynrychiolydd y banc. Bydd y cais o reidrwydd yn mynd at y gwasanaeth sy'n delio ag ansawdd y gwasanaeth i gwsmeriaid, lle mae'n nid yn unig yn bosibl i gwyno am y gwaith o Sberbank, ond mae hefyd yn angenrheidiol. Gadael y gŵyn drwy gyfrwng adborth, byddwch yn gallu rheoli bob amser ar ba gam o'r archwiliad y mae. Gellir gwneud hyn diolch i y rhif unigol sy'n cael ei neilltuo i eich triniaeth.
Ydych chi'n siŵr eich bod nid oedd y ddeddf yn emosiynol
Os nad oes unrhyw ymateb oddi wrth y banc, gallwch hefyd ailadrodd yr apêl, sy'n dangos y nifer o y gŵyn a'r ffaith ei ailadrodd anfon. Mae pob cleient, a oedd yn gwneud cais i'r banc, a ddylai bod yn gwybod, lle i gwyno am gweithwyr y Banc Cynilion. Er enghraifft, â'u uwch arweinyddiaeth yn rhagorol lifer i ddylanwadu ar y esgeulus gweithwyr. Mae'n iddo ef, gallwch droi. Yn ogystal, mae'n gwneud synnwyr i chi wneud nodyn yn y cwyn llyfr, sydd ar gael ym mhob cangen. Trwy gydweddiad gallwch chi bob amser yn anfon trwy lythyr gofrestru gyda hysbysiad o fersiwn bapur o'r gŵyn at y cyfeiriad: Moscow, ul.
Vavilov, pedwar ar bymtheg (swyddfa ganolog o Sberbank).
Ac yn y llythyr a dylai fod yn a ysgrifennwyd yn enw y llywydd ac yn gadeirydd y bwrdd Graf almaeneg Karpovich. Y mae yn ei gymhwysedd i annog neu olygu disgyblu a chyfrifoldeb ariannol o weithwyr y sefydliad credyd. Yr apœl ei hun yn cael ei ysgrifennu mewn dderbynnir yn gyffredinol yn y ffurflen, yn ddilys ar gyfer yr holl hawliadau. Mae enghraifft i'w gweld isod. Weithiau yn broblem gydag ymddygiad anghywir neu reoli cangen neu gangen yn cymryd rhan yn yr apêl. Yn hyn achos, dylech hefyd gwyno amdanynt. Gallwch chi wneud hyn, er enghraifft, drwy ffonio llinell gymorth y banc. Nid yw wedi penderfynu eto lle i gwyno am Sberbank ym Moscow. Eisiau canolbwyntio ar yr agweddau negyddol ar y gwaith o sefydliad ariannol. Fel opsiwn, yn ysgrifennu adolygiad negyddol gyda disgrifiad cryno o'r broblem ac yn ei roi ar y safleoedd-galwyr, credyd fforymau neu byrth. Er enghraifft, un o'r prif safleoedd tebyg yn y safle. Ond cofiwch fod ar adeg ysgrifennu cwyn, allwch chi ddim sarhau y banc. Fel arall, bydd eich adolygiad fydd ei ddileu. Beth fydd yn ei roi i chi. Yn gyntaf, mae'r adnoddau hyn yn aml yn cael eu diwygiedig y banciau eu hunain. Yn y diwedd, maent yn ymateb yn gyflym i ddicter ac yn helpu i ddatrys sefyllfaoedd neu anwybyddu yn gyfan gwbl. Yn ail, mae llawer o ddefnyddwyr ar safleoedd o'r fath. Maent yn chwilio am wybodaeth am fenthyciadau a chynhyrchion eraill. O ganlyniad i'ch adborth, maent yn efallai y penderfynwch chi beidio i gysylltu â'r gangen yn gyffredinol. Neu gallwch ddod o hyd i bobl o'r un anian sydd hefyd yn wynebu y broblem hon. Ac mae hyn yn cael cwyn ar y cyd. O ganlyniad, mae'r siawns y cynrychiolwyr o sefydliad ariannol yn ymateb i fod yn cynyddu.
Ond mae lle i gwyno am Sberbank, os bydd y sefyllfa gyda eich hawliadau ar gyfer amser hir ac nid oedd yn datrys, ac mae'r driniaeth yn ei anwybyddu.
Yn yr achos hwn, gallwch gysylltu â'r Banc Canolog yn uniongyrchol. Yn yr achos hwn, y gŵyn y dylai gael ei ysgrifennu mewn dau gopi, un a fydd o yn cael ei anfon at y banc, ac yn yr ail - y rheoleiddiwr. Prif ddiben yr apêl hon yw tynnu sylw y Banc yn Ganolog i'r broblem. Ac, byddwch yn dangos Sberbank yr holl difrifoldeb ei fwriadau i ddod â'r hawliad at ei rhesymegol penderfyniad. A pan nad oes mesurau cymorth, yn ystod y cam olaf sicrhau cymorth proffesiynol cyfreithiwr ac yn hyderus sue. Ond cofiwch fod ar gyfer y camau hyn: Ac wrth gwrs, peidiwch ag anghofio bod yr ochr sy'n colli yn talu am gostau cyfreithiol.
Ac yn y treial ei hun yn gallu llusgo ymlaen am amser hir, sydd yn llawn gyda ychwanegol costau ariannol.
